Gestion de la continuité des activités

La gestion des crises va de pair avec la gestion de la continuité des activités (business continuity management). L’identification des processus, services et biens critiques de l’entreprise et la prise de mesures compensatoires appropriées peuvent même faire en sorte que, dans certains cas, il ne soit pas nécessaire de passer en mode de crise. Mais ne vous faites pas d’illusions : la gestion de la continuité des activités n’est pas non plus la panacée. Le risque reste réel de voir se produire des perturbations auxquelles même le plan de continuité des activités le plus complet ne peut parer, et c’est à ce moment-là que votre équipe de gestion de crise doit être prête à intervenir!

PM assiste les organisations dans leur gestion de la continuité des activités. Nous recensons les processus, services et biens critiques de l’entreprise et donnons des conseils sur les mesures compensatoires. Nous prenons en charge une partie de la gestion du projet et veillons à ce que le plan de continuité des activités fasse l’objet d’un rapport précis, tout en gardant un œil sur le lien avec les processus de gestion de crise. Ainsi, nous pratiquons la gestion de la continuité des activités de façon pragmatique, selon les principes de la norme ISO 22301 (la norme internationale pour la GCA), sans fioritures et avec une attention portée à l’essentiel.

Les organisations qui font appel à PM pour la gestion de la continuité des activités s’intéressent souvent aussi à un parcours axé sur la résilience.

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Méthode de travail

PM a développé sa propre méthode, la méthode Quadruple Eight, pour mettre en œuvre la gestion de la continuité des activités. Le modèle se compose de quatre phases successives :

Analyse

Nous collectons des informations et les utilisons pour hiérarchiser les processus, les services et les biens en fonction de leur importance pour la continuité de votre organisation.

Recommendations

Nous envisageons des solutions de sauvegarde, de compensation et de redondance pour protéger les processus, les services et les biens critiques et maintenir la continuité de l’entreprise.

Mise en application

Nous accompagnons la mise en place des mesures décidées et veillons à ce qu’il en soit rendu compte dans le plan de continuité des activités ou dans les documents y afférents.

Test

Nous testons (certaines parties) du plan de continuité des activités et expliquons aux parties prenantes internes comment travailler avec le plan lors de simulations réalistes et d’exercices de crise.