Contrat annuel d’assistance d’urgence en cas de crise

Contrat ‘PM Quick Launch’

Une formule d’assistance en cas de crise reconnue pour une tranquillité d’esprit totale

Une crise survient souvent de manière inattendue pour tout ou partie de l’organisation. Pendant ces périodes d’incertitude et de stress, les organisations souffrent parfois une pénurie de ressources, de capacités ou de compétences spécifiques. Pour combler ces manques, il existe le service PM Quick Launch.

Nous offrons trois formules adaptées aux besoins spécifiques de nos clients :

Essentiels : accès rapide à l’assistance d’experts sans le coût d’un programme complet.
Outils : prépare votre organisation à une réponse rapide et coordonnée en cas de crise.
Préparation : préparation complète aux crises avec un forfait annuel fixe.

Les clients PM Quick Launch bénéficient d’une priorité absolue. Un simple appel téléphonique vous permet de consulter un conseiller ou d’activer nos ressources, notre expertise et nos réseaux. Selon vos besoins, PM fournit une assistance immédiate à distance ou sur site, en proposant une coordination tactique, un soutien opérationnel ou un accompagnement stratégique en tant que caisse de résonance. Cela comprend la coordination intégrée de la crise, la gestion stratégique de la crise, la communication de crise et le soutien psychosocial.

Les organisations qui souscrivent à un contrat PM Quick Launch bénéficient toujours d’une priorité absolue et d’avantages significatifs. En fonction des besoins spécifiques, PM offre une d’assistance d’urgence à distance ou sur place. PM joue un rôle de caisse de résonance stratégique, fournit des conseils tactiques ou peut apporter son aide pour des tâches plus opérationnelles. Et ce, que ce soit en matière de gestion de crise intégrée, de gestion de crise stratégique ou de communication de crise.

Facultatif : mandat discrétionnaire de gestion de crise

Cette option est un modèle de gouvernance de crise dans lequel PM, dans le cadre stratégique et juridique convenu au préalable, est autorisé à prendre en charge la préparation, la gestion, la communication et l’évaluation des crises au nom de votre organisation.

Les avantages supplémentaires inclus dans le contrat PM Quick Launch aident votre organisation à se préparer et à tirer les leçons des incidents et des crises. PM Quick Launch est une solution d’assistance fiable, conçue pour offrir aux organisations une tranquillité d’esprit lorsque cela compte le plus.

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Avantages de l’accord

Priorité absolue

Pour les organisations liées par cette accord, nous laissons tout de côté. Vous pouvez compter sur nous chaque fois que vous en avez besoin.

Vaste réseau de crise

En temps de crise, il est important de savoir ce que l’on peut faire, mais aussi de savoir qui l’on connaît. Faites appel à notre vaste réseau d’experts en Belgique et à l’étranger.

Autres prestations

L’accord comporte de nombreux autres avantages susceptibles d’intéresser votre organisation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la brochure.

Qui peut bénéficier du service PM Quick Launch ?

Nos formules d’abonnement PM Quick Launch répondent aux attentes et aux besoins d’un large éventail d’organisations :

Les petites organisations qui ne disposent pas des capacités, des compétences ou des réseaux nécessaires à la gestion de crise.
Les grandes organisations à profil de risque élevé recherchant des experts expérimentés en gestion de crise aux niveaux stratégique, tactique et opérationnel.
Les organisations confrontées à des changements ou à des menaces émergentes qui souhaitent gérer de manière proactive les risques accrus.
Les organisations multinationales qui cherchent à déléguer la gestion locale des crises à des partenaires de confiance afin de soutenir leurs équipes de direction locales.
Les organisations qui recherchent une préparation complète aux crises moyennant une redevance annuelle fixe.
Toute organisation qui recherche la tranquillité d’esprit et la confiance dans sa préparation aux crises.

Vous souhaitez avoir PM à portée de main en cas de crise ? Découvrez nos formules PM Quick Launch.

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Services potentiels en cas de crise

Conseils urgents

Dès le premier appel, nous vous aidons à clarifier vos priorités, à identifier les mesures immédiates à prendre et à activer votre processus de gestion de crise.

Caisse de résonance

Même sans activation formelle de nos services, vous pouvez à tout moment discuter de vos idées et des défis auxquels vous êtes confrontés avec nos experts en gestion de crise.

Coordination de crise

Nous pouvons gérer une équipe dédiée à la crise ou superviser l’ensemble du processus de gestion de crise afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

Soutien à l’exécution

Nos experts s’intègrent à vos équipes de crise pour renforcer vos capacités et apporter une expertise spécialisée lorsque la situation l’exige.

Analyse de la perception

Nous évaluons la perception de la situation par les parties prenantes et fournissons des recommandations concrètes en matière de communication.

Soutien éditorial

Nous vous accompagnons dans la rédaction rapide et rigoureuse de déclarations, de Q&A et de contenus destinés à vos différents canaux de communication.

Gestion des médias et coaching

Nous préparons et coachons vos porte-parole afin qu’ils puissent gérer en toute confiance les interactions avec les médias et les interviews sous divers formats.

Soutien psychologique

Nos spécialistes en traumatologie offrent un soutien psychosocial précieux pour aider les individus ou les groupes à surmonter l’impact d’un événement choquant.

Conseils stratégiques à long terme

Nous fournissons des conseils continus et surveillons les risques émergents afin d’élaborer des stratégies de crise proactives et de contribuer à la protection de la continuité des activités.

Apprendre de la crise

Nous vous aidons à tirer des leçons grâce à des débriefings à chaud, des débriefings complets ou des analyses après action afin de renforcer votre préparation aux crises.

Envoyez-moi la brochure par email

Pour en savoir plus sur les avantages et les tarifs, consultez la brochure.

Cas urgents

Voici quelques uns des nombreux cas dans lesquels nous avons été impliqués.

Situations de crise physique

Attentats de Bruxelles du 22 mars 2016

Déraillement d’un train avec fuite de produits chimiques

Explosion d’une conduite de gaz à haute pression

Rappels de produits alimentaires

Inondations et tempêtes

Incendie d’un réacteur nucléaire

Contamination du sol et des eaux phréatiques

Plastiques dans les cours d’eau

Coups, blessures et meurtres

Situations de crise non physique

Cyberattaques généralisées

Niveau 4 de menace terroriste et confinement à Bruxelles

Licenciements massifs et mouvements sociaux

Évasion fiscale (par exemple, Panama Papers)

OPA, fusions et faillites

Corruption de fonctionnaires

Actions de chantage

Protestations contre la direction et le conseil d’administration

Fraude financière telle que le phishing