Welke crisissen houden Europese organisaties vandaag wakker? Die vraag wordt beantwoord in de nieuwste CCNE Pulse Check, een jaarlijkse bevraging van het Crisis Communications Network Europe (CCNE), waarbij crisiscommunicatie- en crisismanagementexperts uit 19 Europese landen hun inzichten deelden.
Daaruit blijkt dat cyberaanvallen de grootste bedreiging blijven voor organisaties. Bijna zeven op de tien respondenten beschouwen cyberincidenten als het grootste potentiële risico voor hun klanten. Daarmee bevestigt het onderzoek een trend die zich de afgelopen jaren steeds sterker heeft afgetekend. Cybercriminelen worden professioneler, aanvallen worden complexer en de potentiële impact op organisaties neemt toe.
Economische onzekerheid en reputatierisico’s blijven hoog
Naast cyberdreigingen noemen de experts economische crisissen als een van de belangrijkste risico’s voor organisaties. Stijgende kosten, geopolitieke spanningen, handelsconflicten en economische onzekerheid kunnen leiden tot herstructureringen, ontslagen en zelfs faillissementen.
Ook reputatieschade blijft een belangrijke zorg. Kritische media-aandacht, sociale-mediacrisissen en publieke druk kunnen organisaties in korte tijd voor grote uitdagingen plaatsen. In een wereld waarin informatie zich razendsnel verspreidt, wordt crisiscommunicatie steeds meer een strategische noodzaak.
Artificiële intelligentie: nieuwe kansen, nieuwe risico’s
Een van de opvallendste conclusies uit de bevraging is de toenemende impact van artificiële intelligentie op crisisbeheer.
Bijna de helft van de respondenten verwacht dat digitale dreigingen de komende jaren een nog grotere rol zullen spelen. Daarbij wordt specifiek verwezen naar deepfakes, desinformatiecampagnes en andere vormen van digitale manipulatie die steeds moeilijker te herkennen zijn.
Waar deepfakes vroeger vooral een theoretisch risico leken, worden ze vandaag al ingezet voor afpersing, fraude en reputatieschade. Voor organisaties betekent dit dat traditionele crisisplannen niet langer volstaan. Nieuwe technologieën vragen om nieuwe scenario’s, aangepaste procedures en een verhoogde waakzaamheid.
Ook klimaat en geopolitiek bepalen de crisisagenda
Naast cyber- en AI-gerelateerde risico’s wijzen de experts op de groeiende impact van geopolitieke ontwikkelingen en klimaatverandering. Extreme weersomstandigheden, verstoringen in de bevoorradingsketen, handelsbeperkingen en internationale conflicten kunnen rechtstreeks gevolgen hebben voor de continuïteit van organisaties. Crisismanagement evolueert daardoor steeds meer van een reactieve discipline naar een strategische managementfunctie die organisaties helpt om onzekerheden te beheersen en veerkracht op te bouwen.
Voorbereiding maakt het verschil
De resultaten van de CCNE Pulse Check bevestigen wat we ook in de praktijk zien: organisaties krijgen te maken met een steeds complexer risicolandschap. De vraag is niet langer óf een crisis zich zal voordoen, maar hoe goed een organisatie erop voorbereid is.
Een doordacht crisisplan, duidelijke verantwoordelijkheden, regelmatige oefeningen en goed voorbereide woordvoerders maken vaak het verschil tussen controle behouden of achter de feiten aanlopen.
Bij PM helpen we organisaties om die weerbaarheid op te bouwen. Want in een wereld waarin cyberdreigingen, AI en geopolitieke onzekerheid steeds prominenter worden, is voorbereiding geen luxe meer, maar een noodzaak.
